行業(yè)動(dòng)態(tài)
杭州95128愛(ài)心車(chē)隊組隊200天 服務(wù)老年人6000多次
發(fā)布人：杭州出租汽車(chē)集團 發(fā)布時(shí)間：2019-05-29
老年人，特別是行動(dòng)不便、又身患各種疾病的老年人，出行就醫成了他們生活中的最大難題。杭州市交通局在2019年8月7日組建了一支由杭州各個(gè)出租汽車(chē)企業(yè)推薦優(yōu)秀司機參加的95128愛(ài)心車(chē)隊，為老年人私人定制的門(mén)到門(mén)的接送服務(wù)。愛(ài)心車(chē)隊成立至今（2020年2月24日）已200天，共為有需要的老年人提供服務(wù)次數達6003輛次。
據了解，95128愛(ài)心車(chē)隊為老年人提供兩種形式的接送服務(wù)，第一種是長(cháng)期結對接送，第二種是臨時(shí)需求的接送。只要這些老年人有出行需要，通過(guò)拔打杭州交通衛星定位應用有限公司95128熱線(xiàn)電話(huà)，運管平臺根據老人的要求，立即發(fā)布求助信息，愛(ài)心司機在微信群里響應搶單，按照就近原則進(jìn)行選擇結對，提供這二種不同形式的門(mén)到門(mén)定制服務(wù)。
接到愛(ài)心單的司機把出租車(chē)定制成了救護車(chē)：有的長(cháng)期結對，每周一、三、五，或每周二、四、六，定時(shí)定點(diǎn)，在老人指定的時(shí)間送達指定的醫院，最后看病結束再護送回家；有的約了單程，一路護送到醫院；有的又約了從醫院接送回家。
從2019年8月7日到今天，據杭州交通衛星定位應用有限公司95128平臺提供的數據，杭州95128愛(ài)心車(chē)隊共有600名司機參加，在200天的時(shí)間里，平臺共與老人長(cháng)期結對126個(gè)，總服務(wù)次數為6003輛次，其中結對接送服務(wù)5056輛次，即時(shí)接送服務(wù)947輛次。杭州出租汽車(chē)集團有限公司的司機搶單最多，共提供服務(wù)逾3200輛次。
在200天的時(shí)間里，司機個(gè)人愛(ài)心接單數前6的司機有：大眾公司王陵348次、大眾公司壽長(cháng)征336次、和諧公司林小琴257次、華旅公司宋鈺246次、和諧公司湯榮生210次、出租集團趙林麗129次，他們都是杭州出租汽車(chē)行業(yè)最美的愛(ài)心使者。一個(gè)個(gè)平凡又不平凡的名字，一串串平常又不平常的數字，提升了老人的幸福指數，為困難老人點(diǎn)亮一盞明燈。
杭州出租汽車(chē)集團之江愛(ài)心車(chē)隊，通過(guò)95128愛(ài)心平臺，與80歲的老人王大爺結了長(cháng)期對子。王大爺因腎臟疾病，需要定期到醫院長(cháng)期做血透。預約了每周二、四、六，上午12:45從藍橋名苑到邵逸夫下沙院區，17:45再送回家的往返服務(wù)。為了確保接送有序，之江愛(ài)心車(chē)隊由浙ATA111王勇、浙ATC501余建余、浙ATH739錢(qián)鐵錚、浙ATB839毛偉如等四名司機聯(lián)手，共同為老人提供了接送服務(wù)。
營(yíng)運分公司紅會(huì )愛(ài)心車(chē)隊接對的是75歲的王奶奶，她也是需要到醫院長(cháng)期做血透。預約了每周二、四、六，從市中醫院到朝暉六區的往返結對服務(wù)。車(chē)隊安排由浙ATA336趙林麗、浙ATG032歐加秀、浙ATA305吳德金、浙ATC533李幫全等四名司機，為王奶奶提供了接送服務(wù)。
面對突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，杭州95128愛(ài)心車(chē)隊司機沒(méi)有退縮，幫困濟難迎危而上，書(shū)寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)感人的故事。疫情期間，部分公共交通減少班次或逐漸停運，95128平臺的巡游出租汽車(chē)公眾出行及行業(yè)監管信息服務(wù)卻從未停歇，為交通管理部門(mén)、出租車(chē)企業(yè)、駕駛員、公眾提供7*24小時(shí)服務(wù)，公益性失物查找、外語(yǔ)翻譯、杭州方言服務(wù)和愛(ài)心出租等服務(wù)始終在線(xiàn)。尤其是愛(ài)心出行服務(wù)，節日期間在出租車(chē)企業(yè)和駕駛員的支持下，還是保證優(yōu)先服務(wù)重度殘疾人、需固定往返醫院治病的病人和70周歲以上的老年人等特殊需要幫助的群體。在疫情始發(fā)的1月24日開(kāi)始至今，累計為88位結對老人預約接送結對300次，為即時(shí)約車(chē)老人提供接送服務(wù)326次出行服務(wù)。